O BITSLER tem um sistema de verificação, o que pode fazer com que uma retirada seja sinalizada como pendente. Esta medida foi implementada para proteger a sua conta de hackers, e também a integridade do BITSLER.

Às vezes, o nosso sistema sinaliza retiradas e essas precisam ser manualmente autenticadas e validadas. Nesse caso, elas são verificadas uma por uma manualmente, por uma equipe de quatro especialistas no suporte que tentam do seu melhor para cobrir o máximo de horas em um dia. O processo é bastante rápido, e nada será necessário do seu lado para que a retirada seja validada. Não precisa escrever um ticket para o suporte quando isso acontece.

Caso a sua conta tenha sido hackeada, se a sua retirada estiver pendente, contate o suporte IMEDIATAMENTE e avise um Moderador através do bate-papo ou envie uma mensagem privada para eles. Dessa maneira, seremos alertados mais rapidamente e, estando cientes do que se passa, poderemos proteger o seu saldo.

Se teve uma retirada rejeitada, por favor nos contate via ticket de suporte. A nossa equipe lhe explicará exatamente qual foi a razão da sua retirada ter sido rejeitada e também qual o procedimento para recuperar essa retirada. Não precisa entrar em pânico, apenas contate o suporte.