ビットスラーでの出金申請はほとんど即時に処理されます。

しかし、時にはすぐに処理されない出金申請もあり、処理されていない出金申請には、このようなステータスが割り当てられます：

上記のいずれかの出金のステータスが割り当てられた場合、当社のウェブサイト上またはメールで通知が送られます。

また、取引履歴の出金にて、出金のステータスを確認することもできます。

1. 保留中の出金

出金のステータスが「保留中」となっている場合でも、ご安心ください。

出金のステータスが保留中となっている場合、次のいずれかが手動で行われる必要があることを意味します：

​この手続きは、お客様と当社双方のセキュリティ確認が適切に行われていることを保証するために実施されております。当社から特別な情報の提供をお願いしない限り、お客様の方で何かしら行うべき作業などはありませんのでそのまま確認が終わるまでお待ちいただきますようお願いいたします。

2. 停止中の出金

システムが不審な行動を検出した場合などに、「停止」ステータスが割り当てられる可能性があります。お客様のアカウントをハッカーから保護し、当社の信頼性を守るために実施されているステータスとなります。

このようなステータスをご確認しましたら、サポートにご連絡いただく必要があります。また出金ステータスを解除するためにお客様の方で何かしらの対応が求められることがありますので、その際には、サポートチームにご協力いただきますようお願い申し上げます。

詳しくは、当社の利用規約（T&C）をご覧ください: https://www.bitsler.com/jp/tos

3．キャンセルされた出金

出金がキャンセルされた場合、まずはご希望の出金額が残高に返金されているかどうかをお確かめください。返金されている場合は、一時的なエラーにより、出金申請がキャンセルされた可能性がありますので、再度出金申請を行い、出金をお試みください。

出金申請を試みたものの、毎回キャンセルされたり、自動的に返金されない場合などは、当社のサポートまでお越しください。

お客様の出金申請に関してご不明な点などがございましたら、お気軽に当社のライブチャットまでお越しいただくか、support@bitsler.comまでメールでご連絡ください。